Вопросы и ответы

Для чего отзывы и анкеты?

Отзывы на сайте, а также анкетирование заказчиков необходимо прежде всего для правильного понимания потребностей наших клиентов. Важно знать, что действительно волнует в первую очередь тех, кто решил заказать памятник или благоустройство в компании Дольмен. Также отзывы играют значительную роль в принятии решения наших потенциальных клиентов. Опираясь на чужой опыт гораздо проще сделать выводы о надёжности изготовления и качестве работ в гравёрной мастерской

Портрет пропадает в дождь.

Иногда, во время дождливой погоды надпись или портрет на памятнике становятся едва заметными. Пугаться этого не стоит. В данном случае речь идёт о естественном свойстве камня менять цвет на более тёмный в местах, где отсутствует полировка, то есть там, где написан текст или выбит портрет. После высыхания смоченный участок надгробия обретает прежний вид. Для предотвращения этого дефекта применяются различные составы,которыми покрывают памятники.

Способы оплаты работ?

Оплата за выполненные работы производятся путём внесения наличных денег, переводом на банковскую карту, перечислением на расчётный счёт или оплатой в системе Яндекс. Деньги.

Когда оплачивать памятник?

Окончательная оплата готового памятника производится либо сразу после принятия изготовленного надгробия, либо, по договорённости, с отсрочкой платежа, но не позднее дня установки на могиле

Внесение аванса?

При заказе памятника, металлоизделия или благоустройства вносится аванс 50% от общей стоимости заказа. В некоторых случаях сумма аванса может быть снижена до 10%.

Какие гарантии у вас?

Гарантия на памятник, изготовленный компанией Дольмен составляет 5 лет, благоустройство мест захоронений, металлоизделия, гравёрных работ 1 год

Как принимается работа?

Работ по установке памятника и благоустройству места захоронения принимаются заказчиками лично на месте проведённых работ, по фотоотчёту при встрече заказчика и менеджера компании или через интернет. Приёмка работ подтверждается подписанных ... выполненных работ.

Кто устанавливает памятники?

Установка памятников производится силами профессиональных бригад имеющих большой опыт подобных работ. При себе эти рабочие имеют весь необходимый инструмент, крепёж и строительные материалы.

Как показать место установки?

Для осмотра места установки памятника нужно договориться о времени встречи на кладбище с менеджерами компании Дольмен по телефону, либо при личной встречи. В некоторых случаях сотрудники нашей компании берут заказчика работ с собой. Иногда заключение договора на выполнение работ происходит непосредственно на могиле, то есть место известно до изготовления памятника.

Где принять готовый памятник?

Для того, чтобы узнать, где принять готовый памятник, нужно позвонить по телефону, указанному в договоре или наряд-заказе. Кроме этого, можно принять готовый памятник по фотоотчёту, отправленному на E-mail заказчика или непосредственно на месте установки.

Какие виды шрифтов вы применяете?

Шрифты, используемые при выполнении гравировки текста, могут быть любыми. Самые распространённые - Times NewRoman, Jacoba, Impact, Academia, Izitza и другие. По желанию заказчика применяем шрифт его образца.

Долговечна ли гравировка?

Хорошо выполненная гравировка портретов и текстов на памятниках, как правило, не теряет своих свойств десятилетиями. Тем не менее, природные явления (дождь, снег, ветер) постепенно разрушают внутреннюю структуру камня. Для предотвращения этих процессов применяют покрытие гравировки различными составами. В нашей компании можно заказать услугу "Защита камня".

Какие документы вы предоставляете?

При оформлении заказа на изготовление памятника предоставляем следующие документы:

Наряд-заказ
Квитанцию об оплате
Договор на выполнение работ
Спецификация
Эскиз будущего надгробия
Акт выполненных работ
Фотоотчёт по выполненным работам

Кроме того, по желанию заказчика предоставляется форма №БО-13 (для военкомата)

Как вы наносите портреты на камень?

Способов нанесения изображений на камень существует несколько. В нашей компании используется передовой метод гравировки по камню посредством ударного гравировального станка. Прежде всего, сканированное фото загружается в компьютер, обрабатывается в графическом редакторе, а затем наносится на полированную поверхность памятника с помощью ударных игл с наконечником из природного или искусственного алмаза. Тем самым достигается стопроцентная схожесть с оригиналом. Кроме того, всегда можно заранее увидеть, как будет выглядеть портрет на памятнике, до нанесения изображения на надгробие.

Как можно заказать памятник у вас на сайте?

Для заказа на сайте выберите понравившийся образец и нажмите кнопку "КУПИТЬ" или "ЗАКАЗАТЬ". В появившемся окне выберите способ оплаты, впишите свои данные и оставьте комментарий к заказу. Нажмите кнопку "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ" и в кратчайшие сроки мы свяжемся с вами.

Какие виды сырья вы используете для изготовления памятников?

Для изготовления памятников мы используем чёрный габбро-диабаз, серый, тёмно-серый, красный, коричневый, голубой с разводами и зелёный гранит. Также делаем памятники из белого и серого мрамора.

Можно ли увидеть макет?

<span trebuchet="" ms';="" font-size:="" 13px;="" line-height:="" 20.7999992370605px;"="">При оформлении заказа на изготовление памятника клиент получает бесплатную возможность увидеть эскиз будущего надгробия до выполнения гравёрных работ. При необходимости всегда можно что-то поправить, добавить элементы, заменить фото и т. п .