Кто такие проблемные клиенты? Это такие люди, которые создают проблемы. Проблемы с подписанием договора, согласованием на различных этапах работы, проблемы с коммуникациями, проблемы с оплатой и приемом готовой работы. Такие люди иногда грубят, кричат, придираются по мелочам. В общем ведут себя как мудаки. И ты в десятый раз жалеешь, что связался с этим заказом. В этом видео ряд правил, соблюдая которые можно свести к минимуму разрушительные для нервной системы факторы в общении с такими клиентами. Правила универсальны для всей сферы услуг.